طلب حذف الحساب

من هذه الصفحة يمكنك طلب حذف حسابك في بيكسا (Pixa) والبيانات الشخصية المرتبطة به، سواء استخدمت المنصّة على الويب أو تطبيقها، ودون الحاجة إلى تثبيت أي تطبيق.

طريقة تقديم الطلب

1. املأ النموذج أدناه بالجوال والبريد المسجّلين في حسابك، أو راسلنا على privacy@pixa-sa.com من البريد المسجّل.
2. نتواصل معك للتحقق من هويتك حمايةً لحسابك من طلبات الآخرين.
3. بعد التأكيد نلغي الوصول والجلسات فوراً، ونحذف البيانات خلال 30 يوماً، ونبلغك بإتمام الطلب.

إذا كان حسابك تابعاً لمنشأة (مثل حساب سائق أو موظف) يستطيع مدير المنشأة أيضاً حذفه من إدارة المستخدمين، ونحيل طلبك إلى المنشأة حين تكون هي جهة التحكم في البيانات.

ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب: الاسم والبريد والجوال وإعدادات الأمان ومفاتيح المرور والجلسات.
• تفضيلاتك وبيانات إحصاءات الاستخدام المرتبطة بك.
• محادثاتك مع المساعد الذكي، وطلبات الدعم والرسائل المرتبطة بحسابك الشخصي.

ما قد يُحتفظ به ولماذا

• الفواتير والسجلات المالية: للمدد التي توجبها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• سجلات الأمان والتدقيق: دليلاً على الامتثال للمدة التي تتطلبها ضوابط الأمن السيبراني، مع إخفاء هويتك حيث أمكن.
• سجلات تشغيل المنشأة (مثل الرحلات ومواقع المركبات): تبقى للمنشأة بمددها المحددة في سياسة الخصوصية، وتُخفى هويتك فيها حين لا يلزم بقاؤها.
• النسخ الاحتياطية: تزول منها البيانات المحذوفة خلال 14 يوماً لقواعد البيانات و30 يوماً للملفات.
• ما يوجب نظامٌ أو إجراءٌ قضائي الاحتفاظ به، ونبلغك بسببه ومدته.

حذف حسابك لا يلغي اشتراك المنشأة التعاقدي، وحذف تطبيق الويب من الهاتف لا يحذف الحساب. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

نموذج طلب الحذف